QUESTIONS GÉNÉRALES
Meilleur Tarif Garanti signifie simplement qu’en effectuant votre réservation sur notre site internet, vous bénéficiez de nos meilleurs tarifs et d’avantages exclusifs.
Comme pour la plupart des locations d’appartements, il vous sera demandé de verser une caution pour couvrir les éventuels dégâts. Une pré-authorisation sera demandée lors du pré-check-in. Si aucun dommage n’est constaté dans le logement après votre départ, les fonds vous seront recrédités au bout de 48h maximum
Plusieurs solutions s’offrent à vous pour effectuer votre paiement. Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, Amex, Mastercard. Si vous le souhaitez, vous pouvez également choisir de régler votre séjour par virement bancaire ou chèques vacances (connect ou papier).
Une facture vous sera envoyée suite à votre règlement.
Il n’y a pas de durée minimum de séjour. Selon la saison et le logement, une durée minimum de 2 jours peut être demandée.
Seules les personnes de plus de 18 ans sont autorisées à louer nos logements.
Un contrat de location courte durée vous sera envoyé au moment de votre réservation. La signature se fera en ligne en quelques secondes. Une carte d’identité recto verso peut vous être demandée
Les animaux ne sont pas acceptés dans nos appartements. En revanche, nous acceptons les chiens d’assistance médicale.
L’équipe de réservation Ecolodgite est à votre disposition pour répondre à vos questions. Quelle que soit votre demande, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : ecolodgite@gmail.com
QUESTIONS SUR LES LOGEMENTS
Tous ces frais sont inclus dans le prix, y compris les frais de ménage quotidien (Forfait ménage de fin de séjour de 1h). Nous comptons sur votre bienveillance pour rendre le logement dans le même état de propreté que vous l’avez trouvé à votre arrivée.
Tous nos logements sont non fumeurs. Nous demandons également à nos hôtes de bien vouloir respecter la quiétude du voisinage.
Tous nos gîtes disposent d’équipements modernes de qualité. Vous disposerez d’une cuisine entièrement équipée, de vaisselle, d’ustensiles de cuisine, de machine à café. Pour préparer votre séjour et votre arrivée, un livret d’accueil vous sera transmis après votre réservation. Chaque logement ayant leur propre particularité et équipements, nous vous recommandons de consulter les détails à l’aide de ce lien : https://www.ecolodgite.com/reserver/
Nous pouvons également mettre à votre disposition un lit bébé et une chaise haute sur demande.
Un assortiment de produits d’entretien et d’articles ménagers est à votre disposition dans l’appartement.
Tous nos gîtes sont équipés du Wifi haut débit.
Nous serons ravis de mettre ses équipements à votre disposition sur demande.
Toute notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions. Pour toute demande urgente, un numéro spécifique vous sera communiqué en amont de votre arrivée.
Les animaux ne sont pas acceptés dans nos appartements. En revanche, nous acceptons les chiens d’assistance médicale.
L’équipe de réservation Ecolodgite est à votre disposition pour répondre à vos questions. Quelle que soit votre demande, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : ecolodgite@gmail.com ou au 06.50.83.73.69
Si le logement en question est disponible, nous serons ravis de prolonger votre séjour. Dans le cas contraire, nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution satisfaisante.
En cas de dommage à l’intérieur de l’appartement pendant votre séjour, nous en évaluerons d’abord la cause et en estimerons ensuite la valeur. Si votre responsabilité est engagée, nous déduirons le montant correspondant de votre caution.
Nos logements La Booa, Wood et Sky dispose de leur propre parking privé gratuit et sécurisé. L’appartement le Drômardèchois dispose d’un parking public en bas de la résidence.
PROCÉDURES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART
Vous pouvez accéder à votre logement à partir de 15h. Le jour de votre départ, il doit être libéré au plus tard à 10h.
Nous vous invitons à en informer au plus vite notre service réservation. Notre équipe fera son maximum pour satisfaire votre demande. Certaines demandes de départ tardif peuvent faire l’objet d’un coût additionnel.
Toutes les informations concernant les détails de votre séjour vous seront transmises par email et sms, quelques jours avant votre arrivée.
Votre arrivée se fera de manière autonome, grâce à une serrure connectée ou un boîtier à clé sécurisé et aux informations préalablement transmises. Cependant, notre équipe reste disponible pour vous accompagner et répondre à vos questions.
Il vous suffit de vérifier que vous n’avez pas oublié d’effets personnels à l’intérieur de l’appartement. Par soucis environnemental, nous vous demandons également de veiller à éteindre tous les appareils électriques.
Comme à votre arrivée, vous serez libre de quitter les lieux en toute autonomie.
ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Si vous avez besoin de modifier les conditions de votre séjour, merci de contacter notre service réservation par e-mail à l’adresse suivante : ecolodgite@gmail.com. Notre équipe fera son maximum pour satisfaire votre demande.
Dans le cas où vous avez choisi notre tarif flexible, vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu’à 14 jours avant votre date d’arrivée. Si vous avez sélectionné notre tarif non remboursable, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Merci de contacter notre service réservation, joignable par e-mail à l’adresse suivante : ecolodgite@gmail.com.
